عرض فني من ROOTK Systems لصالح Crown · مرجع وظيفي: Emaar One Technical proposal by ROOTK Systems for Crown · Reference: Emaar One
تطبيق موبايل يمكّن الملاك والمستأجرين من إدارة العقارات والوحدات والطلبات والمدفوعات والمستندات من شاشة واحدة. A mobile app enabling owners and tenants to manage properties, units, requests, payments, and documents from one experience.
لوحة إدارة ويب للموظفين لإدارة العملاء والعقارات والطلبات والمستندات والمدفوعات وسير العمل وSLAs. A web admin portal for staff to manage customers, properties, requests, documents, payments, workflows, and SLAs.
بنية API-first جاهزة للربط مع CRM وبوابات الدفع والإشعارات وخدمات الهوية مستقبلًا دون إعادة تصميم التطبيق. An API-first architecture ready for CRM, payment gateways, notifications, and identity providers — without redesigning the customer app.
Property-First UX: العقار هو مركز الرحلة — خدمات، طلبات، مدفوعات، ومستندات مرتبطة بالوحدة. Property-First UX: the property is the center of the journey — services, requests, payments, and documents scoped to the unit.
أنواع المستخدمين: مالك، مستأجر، وممثل مفوّض — كلٌّ حسب صلاحياته. الحساب يشمل تسجيل الدخول، OTP، الاستعادة، الجلسة، والملف الشخصي.
User types: Owner, Tenant, and Authorized Representative — each with role-based permissions. Account covers login, OTP, recovery, session, and profile.
بصمة/وجه كمرحلة تكامل لاحقة باتفاق إضافي.
Fingerprint/Face ID as a later integration by additional agreement.
جاهزية معمارية فقط. التكامل الكامل اعتماد منفصل خارج النطاق الأساسي.
Architecture-ready only. Full integration is a separate certification outside base scope.
Requirement أساسي من الاجتماع: المالك قد يمتلك وحدات في أكثر من مشروع. كل خدمة وطلب يرتبط بـ Customer → Project → Unit.
Core meeting requirement: an owner may hold units across multiple projects. Every service/request is scoped to Customer → Project → Unit.
مكوّن أساسي: إنشاء طلب مرتبط بوحدة، رقم مرجعي، مرفقات، وتتبع الحالة حتى الإغلاق.
Core module: create a unit-scoped request, get a reference number, attach files, and track status through closure.
صور · PDF · مستندات مكتبية · صيغ معتمدة — مع تحقق أمني من الرفع.
Images · PDF · Office docs · approved formats — with secure upload validation.
مثال: Utilities → Plumbing · Unit 101 · “Water leakage” + صورة.
Example: Utilities → Plumbing · Unit 101 · “Water leakage” + photo.
Click → Call. الرقم من إعدادات النظام وليس Hardcoded قدر الإمكان.
Click → Call. Number managed via system config, not hard-coded where practical.
توجيه تلقائي للإدارة المناسبة (مثال: Plumbing → Maintenance → Technician).
Auto-route to the right department (e.g. Plumbing → Maintenance → Technician).
رحلة موحّدة تربط الطلب بالمستندات والدفع والإصدار والتحميل الآمن — عبر التطبيق والبريد وWhatsApp حسب التكامل.
A unified journey linking requests, documents, payment, issuance, and secure download — via app, email, and WhatsApp subject to integration.
“Request #REQ-1024 updated” · “Payment successful” · “Document available”
واجهة ثنائية اللغة مع RTL وتسميات وتحقق وإشعارات مترجمة.
Bilingual UI with RTL, localized labels, validation, and notifications.
Modern · Premium · Simple · Fast · Property-first · Minimal steps
وظائف مستمدة من مرجع Emaar One. بعضها أساسي (Community + Home Services) وبعضها مرحلي حسب جاهزية التشغيل.
Capabilities aligned with Emaar One’s public feature set. Some are base (Community + Home Services); others are phased by operational readiness.
حجز موعد افتراضي مع خدمة العملاء (نمط Had’reen / Happiness Centre).
Book a virtual appointment with customer service (Had’reen / Happiness Centre pattern).
مساعد ذكي، Voice Requests، IoT، Predictive Maintenance — توسّع مستقبلي خارج النطاق الأساسي.
AI assistant, voice requests, IoT, predictive maintenance — future expansion outside base scope.
لوحة ويب (Next.js) لإدارة التشغيل اليومي دون الحاجة لمطوّر لكل تغيير بسيط في الخدمات.
Web portal (Next.js) for day-to-day operations — no developer required for every basic service catalog change.
Customers · Owners · Tenants · Representatives · Profiles · Status · Property links
Projects · Buildings · Units · Status · Ownership relationships
All requests · Categories · Assignment · Status · SLA · Attachments · Comments · Resolution
Types · Requests · Upload · Approval · Issuance · Transactions · Receipts
مثال Plumbing وNOC بمسارات مختلفة قابلة للتهيئة من اللوحة.
e.g. Plumbing vs NOC with different configurable paths from the portal.
Auth · Properties · Projects · Units · Requests · Documents · Payments · Notifications · Profile
Customers · Projects · Units · Ownership · Contracts · Payments · Requests · Documents — حسب الـAPIs المتاحة.
Customers · Projects · Units · Ownership · Contracts · Payments · Requests · Documents — per available APIs.
User → Authorization → Property → Document Permission → Secure Download
بدون Public URLs غير مسيطر عليهاNo uncontrolled public URLs
Login · Requests · Status · Payments · Uploads/Downloads · NOCs · Admin actions
iOS · Android · Web Admin · Unified Backend/API
| الوحدة / الميزةModule / Feature | الحالةStatus |
|---|---|
| Customer Login · Profile | ✓ Included |
| Multiple Projects · Multiple Units · Property Details | ✓ Included |
| Service Requests · Categories · Tracking · Attachments | ✓ Included |
| Call Center · Property Services · NOC · Document Requests | ✓ Included |
| Online Payment Flow · Payment Status · Document Download | ✓ Included |
| Statement of Account · Push / In-App / Email Notifications | ✓ Included |
| Community Services · Home Services · Universal Search | ✓ Included |
| Admin Portal · Configurable Catalog · Workflow · Audit | ✓ Included |
| Arabic / English · iOS · Android · Nest · Next · PostgreSQL | ✓ Included |
| WhatsApp Communication | Integration |
| CRM / API Integration | Per available API |
| Visitor Management · Amenities Booking | Phased / Agreement |
| Digital Handover · Construction Updates · Virtual CS | Phased / Agreement |
| UAE Pass · Government APIs · Hardware / QR Gates | Additional Scope |
| AI / Voice AI · Smart Home · SaaS Multi-tenant | Future / Extra |
العقار مركز الرحلة: My Property → Services → Request بدل قوائم معقّدة. Property is the journey center: My Property → Services → Request instead of complex menus.
كتالوج وWorkflows من الـAdmin دون Hard-coding لكل خدمة. Catalog and workflows from Admin — without hard-coding every service.
NOC → Documents → Payment → Approval → Download في مسار واحد. NOC → Documents → Payment → Approval → Download in one connected path.
تثبيت النطاق والبيانات وسير العمل.Lock scope, data model, and workflows.
هوية Crown وتجربة Property-First.Crown identity and property-first flows.
NestJS · PostgreSQL · Secure APIs
React Native · iOS · Android
Next.js · Catalog · Workflows
CRM · الدفع · الإشعارات حسب التوفرCRM, payments, notifications as available
اختبارات وظيفية وأمنية وأجهزةFunctional, security, and device testing
قبول المستخدم من فريق CrownUser acceptance with Crown teams
تهيئة الإنتاج واستعداد المتاجرProduction setup and store readiness
مع دعم UAT ونشر الإنتاجIncluding UAT support and go-live
